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🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 3 de septiembre de 2025

1. Generalidades

La presente política regula los envíos, entregas, devoluciones y cancelaciones de pedidos realizados a través del sitio web balizasv16.org, propiedad del nombre comercial Balizas V-16.

El cliente, al realizar un pedido, acepta plenamente los términos descritos a continuación.

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2. Envíos

2.1. Ámbito de entrega

Los pedidos se envían dentro del territorio nacional español (Península y Baleares).

Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

2.2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

En periodos de alta demanda (festivos, promociones, etc.), el plazo podría ampliarse ligeramente.

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y, en su caso, un número de seguimiento del envío.

2.3. Costes de envío

Los gastos de envío se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.

Pueden variar en función del destino o promociones vigentes.

2.4. Ausencia en la entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada durante la entrega, la empresa de transporte realizará un nuevo intento o se pondrá en contacto para coordinar la entrega.

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3. Devoluciones

3.1. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con nosotros enviando un correo a:

📧 info@balizasv16.org o infobalizasv16@gmail.com,

indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

3.2. Condiciones para aceptar devoluciones

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Balizas V-16 no aceptará devoluciones de productos dañados por un mal uso o manipulación indebida.

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.

3.3. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error por parte de Balizas V-16 o a un producto defectuoso, los gastos correrán a cargo de la empresa.

En caso contrario (por desistimiento del cliente sin defecto del producto), los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

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4. Productos defectuosos o erróneos

Si el cliente recibe un artículo incorrecto o defectuoso, deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

En este caso, Balizas V-16 asumirá todos los costes de recogida y envío del nuevo producto o el reembolso total, según prefiera el cliente.

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5. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin coste siempre que no hayan sido procesados ni enviados.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez recibido el producto.

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6. Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra original.

Balizas V-16 enviará una confirmación por correo electrónico una vez completado el reembolso.

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7. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o gestión relacionada con envíos, devoluciones o cancelaciones, puedes contactar con nuestro equipo de soporte:

📧 info@balizasv16.org / infobalizasv16@gmail.com